سياسة الاسترداد والإلغاء

في عيادة الدكتور نزار ليملاحي، نلتزم بتقديم رعاية على أعلى مستوى. نظرًا للطلب المتزايد وحرصًا على ضمان الوصول إلى الرعاية لجميع مرضانا، فإنّ كلّ موعد محجوز يُمثّل وقتًا ثمينًا.

يُلزم كلّ موعد مؤكَّد بحجز فترة زمنية حصرية. وبالتالي، لا يُمنح أيّ استرداد بمجرد تأكيد الجلسة ودفع ثمنها. يوافق المريض بالحجز على أنّ مكانه لم يعُد متاحًا لشخص آخر ينتظر الرعاية.

• عطل تقني جسيم: في حالة تعطّل نظام جلساتنا عن بُعد بما يجعل الجلسة مستحيلة، وإذا لم يُتمكَّن من إيجاد حلّ بديل (هاتف أو منصة آمنة أخرى).

• غياب المعالج: في حالة تعذُّر حضور طبيب النفس لأسباب طارئة (مرض أو حالة طارئة كبرى)، يُسترَدّ للمريض المبلغ كاملًا أو يحقّ له اختيار تأجيل ذي أولوية.

• عدم حضور الممارس: إذا لم يحضر المعالج دون إشعار مسبق.